Контакты техподдержки Selector Casino
Пользователи, у которых появляются вопросы, связанные с игрой, могут задать их сотрудникам клиентского сервиса. Консультанты хорошо разбираются в работе сайта, поэтому быстро находят решение проблемы. Техподдержка Selector Casino — служба, созданная специально для того, чтобы обеспечить посетителям комфортное пребывание на площадке. В ее задачи входит оперативное реагирование на запросы, поступающие по разным каналам, и предоставление подробной бесплатной консультации на русском или английском языке.
Режим работы службы поддержки казино Селектор
Обратиться в саппорт можно в любое время: специалисты круглосуточно отвечают на вопросы в будни, выходные и праздничные дни.
Основные контакты саппорта
Связаться с администрацией могут зарегистрированные пользователи, которые делают ставки на деньги. Для создания аккаунта предусмотрены два способа:
| Вариант | Особенности |
| Через email | Если кликнуть по кнопке «Регистрация», расположенной на главной странице в правом верхнем углу, откроется форма анкеты. В ее поля надо вписать персональные данные, валюту и платежную систему, никнейм и пароль для входа в Личный кабинет. На почту клиента придет сообщение со ссылкой. Клик по ней — подтверждение учетной записи. |
| С помощью соцсетей | Игрокам, у которых есть страница ВКонтакте, необходимо нажать на иконку с логотипом VK — некоторые сведения будут автоматически занесены в аккаунт на сайте азартного заведения. Позднее потребуется заполнить пустые поля профиля. |
После открытия игрового счета клиент может писать в саппорт, используя любой удобный способ.
Онлайн-чат с менеджером
С каждой страницы платформы можно открыть форму живого чата. Туда вводится запрос, при необходимости к сообщению прикрепляются документы (фотографии, скриншоты). Операторы отвечают примерно через 10-15 минут.
Преимущества:
- Высокая скорость обработки запроса.
- Быстрое решение несложной проблемы, которая возникла «здесь и сейчас».
- Экономия времени: ожидая ответ, можно изучать сайт и тайтлы.
- Сохранение переписки.
- Отсутствие необходимости установки дополнительных программ.
Электронная почта
Посетители также обращаются в службу поддержки Selector Casino по email. Этот способ лучше выбрать, если ситуация требует подробного разъяснения. Обращения рассматриваются в порядке очереди, и скорость ответа зависит от загруженности клиентского отдела. Письмо приходит на электронную почту пользователя, указанную при регистрации, в течение суток.
Преимущества:
- Позволяет подробно описать проблему.
- Можно прикреплять документы.
- Переписка сохраняется в цепочках.
Как еще можно связаться с техподдержкой Selector Casino
Иногда администрации пишут в социальных сетях. У казино есть официальная группа ВКонтакте, куда через личные сообщения разрешается отправить обращение. Ответ приходит примерно через 10-12 часов.
На главной странице сайта расположены кнопки WhatsApp, Telegram, Viber, и пользователь может связаться с саппортом через мессенджеры. Необходимо, чтобы на компьютере клиента были установлены эти программы. При нажатии на иконку с логотипом открывается окно чата с оператором.
В каких вопросах поможет саппорт
Чаще всего администрация принимает обращения, связанные с выводом денег. Консультанты не отвечают за работу финансовой организации, через которую осуществляются транзакции. Они могут лишь уточнить причину задержки выплат или отклонения заявки на получение вознаграждения. Чаще всего проблемы случаются из-за:
- Неотыгранных бонусов.
- Отсутствия верификации.
- Отказа клиента предоставить документы, подтверждающие личность.
- Ошибок в реквизитах.
В администрацию пишут пользователи, которые потеряли логин и пароль для авторизации. Сотрудники онлайн-казино помогают восстановить данные. Специалисты предоставляют подробные инструкции также по внесению депозита, запуску автоматов, активации призовых купонов.
В саппорт казино Селектор следует обратиться, если нужно узнать:
- Почему заморозили выплаты.
- Где найти призовой купон.
- Какие условия для участия в акциях и соревнованиях, устраиваемых между игроками.
- Что из документов нужно предъявить, чтобы пройти верификацию.
Консультанты не выдают бонусы и поощрения, но в исключительных случаях они могут предоставить подарок клиенту, столкнувшемуся с серьезной проблемой, в качестве утешения.
В саппорте работают вежливые и доброжелательные люди. При общении с ними требуется соблюдать этические нормы. Если сотрудник услышит в свой адрес угрозы или оскорбления, он вправе завершить диалог.
